Políticas da Loja

Ao comprar em nossa loja online, você aceita automaticamente as condições abaixo:

Pedidos e Entregas:
Os pedidos serão enviados em até cinco dias úteis, após a confirmação do pagamento. Após o envio você receberá o seu código de rastreamento no email cadastrado na loja, para acompanhar o trajeto da sua encomenda no site da transportadora escolhida. Exceto produtos solicitados por encomenda, onde o prazo de envio estará descrito no ato da compra e o rastreamento será enviado diretamente no número de Whatsapp cadastrado. 

Eventuais atrasos são de responsabilidade das transportadoras. Caso aconteçam, não podemos responder por eles, mas estamos à disposição para auxiliá-lo(a).

Dados de envio:

Se o produto adquirido for devolvido por motivo de incorreção nos dados para entrega, será cobrado outro frete para o reenvio. Antes de concluir sua compra, certifique-se de ter preenchido corretamente todos os dados da entrega.

Formas de Pagamento:
As compras em nosso site podem ser pagas via pix, débito online, boleto bancário ou cartão de crédito, sendo intermediadas pelo Mercado Pago com parcelamento em até duas vezes sem juros.

  

Erros nos pedidos:
Caso você receba a sua caixinha com algum item errado ou faltando entre em contato conosco pelo e-mail: matricariaalquimia@outlook.com ou pela aba de atendimento do site, informando o número de seu pedido e o item incorreto, acompanhado de uma foto do produto, para que possamos confirmar a incorreção e providenciar a troca o mais rápido possível.

Danos nos pedidos:
Cuidamos para que nossos produtos sejam despachados seguranç, mas ao receber sua encomenda, você deve conferi-la no ato da entrega e só receber se estiver em perfeitas condições. Isso porque, se um produto danificado ou com a embalagem violada for recebido sem contestação, você estará concordando com a entrega, e a transportadora poderá eximir-se da responsabilidade pelo dano.
 

Trocas e Devoluções:
Se o produto entregue estiver comprovadamente em desacordo com o que foi adquirido, ele poderá ser trocado, e as despesas decorrentes da devolução e do reenvio ocorrerão por nossa conta. Lembrando que todos os produtos são 100% naturais e artesanais, portanto, pode ocorrer de haver mudanças na cor e textura dos produtos, não ocasionando nenhuma perda de qualidade. As embalagens podem sofrer alterações sem aviso prévio, conservando a mesma quantidade descrita no site.  Para as melhores condições de armazenamento, sempre mantenha seus produtos longe da luz e da umidade, além de seguir os prazos de validade impressos nas embalagens dos produtos.  

Desistência da compra:
No caso de desistência da compra por arrependimento, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, poderá ser feita a devolução do produto até sete dias após seu recebimento pelo comprador. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. As despesas com frete serão de responsabilidade do comprador. O ressarcimento será efetivado de acordo com o meio de pagamento escolhido no ato da compra e conforme política de devolução do Mercado Pago.
 

Privacidade: 

A Matricaria Alquimia se preocupa em manter a sua privacidade. Garantimos que nenhum dado de seu cadastro será disponibilizado ou vendido a terceiros.