Políticas da Loja


Ao comprar em nossa loja online, você aceita automaticamente as condições abaixo:
 


Pedidos e Entregas:


Os pedidos serão enviados em até três dias úteis, após a confirmação do pagamento. Após o envio você receberá o seu código de rastreamento no email cadastrado na loja, para acompanhar o trajeto da sua encomenda no site da transportadora escolhida. Exceto produtos solicitados por encomenda, onde o prazo de envio estará descrito no ato da compra. 

Eventuais atrasos são de responsabilidade das transportadoras. Caso aconteçam, não podemos responder por eles, mas estamos à disposição para auxiliá-lo(a).



Dados de envio:


Se o produto adquirido for devolvido por motivo de incorreção nos dados para entrega, será cobrado outro frete para o reenvio. Antes de concluir sua compra, certifique-se de ter preenchido corretamente todos os dados da entrega.



Formas de Pagamento:


As compras em nosso site podem ser pagas à vista via pix, débito online, boleto bancário ou cartão de crédito, sendo intermediadas pelo Mercado Pago com parcelamento em até duas vezes sem juros.

 


Erros nos pedidos: 


Caso você receba a sua caixinha com algum item errado ou faltando entre em contato conosco pelo e-mail: matricariaalquimia@outlook.com ou pela aba de atendimento do site, informando o número de seu pedido e o item incorreto, acompanhado de uma foto do produto, para que possamos confirmar a incorreção e providenciar a troca o mais rápido possível.



Danos nos pedidos:


Cuidamos para que nossos produtos sejam despachados seguranç, mas ao receber sua encomenda, você deve conferi-la no ato da entrega e só receber se estiver em perfeitas condições. Isso porque, se um produto danificado ou com a embalagem violada for recebido sem contestação, você estará concordando com a entrega, e a transportadora poderá eximir-se da responsabilidade pelo dano.
 


Trocas e Devoluções:


Se o produto entregue estiver comprovadamente em desacordo com o que foi adquirido, ele poderá ser trocado, e as despesas decorrentes da devolução e do reenvio ocorrerão por nossa conta. Lembrando que todos os produtos são 100% naturais e artesanais, portanto, pode ocorrer de haver mudanças na cor e textura dos produtos, não ocasionando nenhuma perda de qualidade. As embalagens podem sofrer alterações sem aviso prévio, conservando a mesma quantidade descrita no site.  Para as melhores condições de armazenamento, sempre mantenha seus produtos longe da luz e da umidade, além de seguir os prazos de validade impressos nas embalagens dos produtos.  



Desistência da compra: 


No caso de desistência da compra por arrependimento, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, poderá ser feita a devolução do produto até sete dias após seu recebimento pelo comprador. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. As despesas com frete serão de responsabilidade do comprador. O ressarcimento será efetivado de acordo com o meio de pagamento escolhido no ato da compra e conforme política de devolução do Mercado Pago.

 



Embalagens: 


Prezamos por um envio sem plástico utilizando jornal ou papel pardo para embrulhar as embalagens, fitas de papel para lacrar as caixinhas e nas nossas embalagens dos nossos produtos damos preferência ao vidro e papel para que possam ser reciclados ou reutilizados. Caso você possua cinco ou mais embalagens de vidro vazias de produtos nossos, você pode enviar para a gente e garantir 15% de desconto na sua próxima compra. Para isso, envie um email solicitando o endereço para envio das mesmas, lembrando que você deverá arcar com os custos do envio. Ao recebermos as embalagens, você receberá no email cadastrado um cupom exclusivo para utilizar o desconto adquirido.



Privacidade: 


A Matricaria Alquimia se preocupa em manter a sua privacidade. Garantimos que nenhum dado de seu cadastro será disponibilizado ou vendido a terceiros. 

 

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